根据民航总局发明电（2007）3345号传真《关于开展航空运输服务专项整治工作有关问题的通知》要求，结合华东地区航空运输市场状况，我局于2007年9月至2008年3月间将开展航空运输服务专项整治工作。9月，我局下发了华东局发明电〔2007〕1474号《民航华东地区管理局关于开展航空运输服务专项整治工作的通知》，对华东地区的航空运输服务专项整治工作做了布置和要求。

        民航华东地区管理局专项整治领导小组由管理局夏兴华局长任组长，副巡视员周正凯任副组长，各监管办、运行办主任和管理局市场处、机场处、党办等相关部门负责人任成员。华东局专项整治小组日常办事机构设在市场管理处，下设检查组。并且根据各单位推荐，组建了专项整治工作检查小组。检查组分为4个分组，由华东局各监管办（运行办）的市场监察员和各单位推荐的相关业务主管任检查员，由监管办同志带队，按计划对各重点检查单位实施航空运输服务专项整治工作的检查任务。华东局市场处负责制定计划，协调开展各项工作。

        检查重点单位为：华东地区涉奥机场及备降机场，华东各航空公司（东航及东航江苏、山东、安徽、宁波、江西、宁波公司，上航，春秋、吉祥、山航及山航青岛公司，厦航及厦航福州、南昌、杭州公司，国航浙江公司，深圳无锡公司，国航上海基地），华东地区06年旅客吞吐量列全国前五十位机场（上海浦东、上海虹桥、杭州、厦门、青岛、南京、福州、济南、温州、宁波、南昌、合肥、烟台、晋江、无锡）。

        航空运输服务专项整治重点内容为：航班延误处置机制、客票超售工作、行李运输质量和奥运保障工作。查阅台帐时间以一年为期，即2007年3月-2008年2月止。旅客投诉的时间统计也以一年为期，即2007年3月-2008年2月止。

        目前管理局已发文要求各单位先进行自查，并于10月22日前上报自查报告，拟订整改措施。10月18日，华东局对检查员进行了业务培训，培训内容为：根据华东地区航空运输服务专项整治检查单，统一思想，重点讲解“怎么查、查什么”的问题。11月各检查组按照检查计划，对上述重点单位开展检查并负责监督整改。10月底华东局组织召开华东地区航空运输服务专项整治宣贯会议，将此次航空运输服务专项整治内容和服务标准进一步传达、深化，指导各单位参照落实、改进。

        检查组将分小组、分地区、交叉实施服务整治检查，各分组分别对上述列入检查重点的单位进行至少一次的实地检查。每个重点检查单位都将受到多次、反复的检查，以考核其运输服务整治落实情况，也利于之后得出比较公平适度的综合评价。各分组将各次检查情况及时报告管理局，管理局市场处负责汇总报总局。总局专项整治小组根据各管理局上报的整治检查情况，每2个月向全行业通报一次，同时将不定期对有关单位进行抽查。整顿工作结束后，管理局整治工作小组负责推选出整治工作做得较好的单位，报总局整治工作小组，经审核后总局将予以表彰。