按照民航局《关于开展2026年“民航服务提质惠民”主题活动的通知》部署要求,9月9日至12日,华东局组成联合检查组,对新疆地区“民航服务提质惠民”主题活动推进情况实施交叉检查。检查组由华东局局领导带队,成员包括华东局运输处及华东地区部分监管局运输处监察员、部分基地航司、机场服务质量管理人员,新疆局派员参加检查。
检查组先后赴乌鲁木齐、伊宁两地,采取听取汇报、座谈交流、查阅台账、现场检查相结合的方式,对南航新疆分公司、乌鲁木齐航空、乌鲁木齐机场、伊宁机场等单位开展检查,重点围绕办好民生实事、旅客出行便利化、丰富服务产品供给、服务治理能力提升等方面进行检查交流。其间,检查组逐项对照《2026年“民航服务提质惠民”主题活动任务分解表》核验工作台账,并深入航站楼、机坪等运行保障一线实地查验服务举措落地成效;新疆民航各受检单位准备充分、配合有力,详细介绍了主题活动推进中的做法与成效;双方围绕不正常航班处置、特殊旅客服务保障等具体问题深入交流探讨,达到了跨地区互学互鉴、共同提升的预期目的。
下一步,华东局将总结梳理本次交叉检查情况,督促华东民航各单位学习借鉴新疆民航的好经验好做法,持续优化服务流程、改进工作举措,切实把检查成果转化为提升华东民航服务品质的实际成效。
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